Política de Privacidad

En STD Chile nos tomamos en serio la privacidad de quienes visitan nuestro sitio y nos contactan. Este documento explica, en lenguaje claro, qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. Si tienes alguna duda, escríbenos directamente.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre comercial: Servicio Técnico Dental (STD Chile)
RUT: 77.282.968-K
Correo electrónico: jmunoz@stdchile.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 6191 5367
Sitio web: https://stdchile.cl
Cobertura: Región Metropolitana, Chile

2. Qué datos recopilamos

STD Chile recopila únicamente los datos que el usuario proporciona de forma voluntaria al contactarnos:

Datos de contacto por WhatsApp: nombre, número de teléfono y contenido del mensaje, cuando el usuario inicia una conversación a través del botón de WhatsApp del sitio.

Datos de navegación (analytics): cuando el sitio utilice Google Analytics, se recopilarán datos estadísticos anonimizados sobre el comportamiento de navegación (páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo, ubicación geográfica aproximada). Estos datos no permiten identificar a las personas de forma individual.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, gestionados automáticamente por el servidor de alojamiento web.

STD Chile no recopila datos de tarjetas de crédito, contraseñas ni información sensible de ningún tipo a través de este sitio.

3. Para qué usamos tus datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

— Responder consultas y coordinar visitas técnicas solicitadas por el usuario.
— Entregar presupuestos y confirmar servicios contratados.
— Mejorar el rendimiento y la experiencia del sitio web mediante datos estadísticos anónimos.

Nunca utilizamos tus datos para enviar publicidad no solicitada ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con fundamento en:

Consentimiento voluntario: al contactarnos por WhatsApp, el usuario entrega sus datos de forma libre e informada para recibir el servicio solicitado.

Relación contractual: cuando se contrata un servicio, el tratamiento es necesario para ejecutar el acuerdo.

Interés legítimo: el análisis estadístico anónimo del sitio web, realizado con herramientas como Google Analytics, responde al interés legítimo de mejorar el servicio ofrecido.

Este tratamiento se enmarca en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de la República de Chile.

5. Cookies y herramientas de análisis

El sitio web puede utilizar las siguientes tecnologías:

Google Analytics: herramienta de análisis de tráfico web que recopila datos de navegación de forma anonimizada. Puedes consultar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.

Google Search Console: herramienta de Google para verificar la presencia del sitio en resultados de búsqueda. No recopila datos personales de los visitantes.

Cookies técnicas: el sitio puede utilizar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la experiencia de navegación.

6. Conservación de los datos

Los datos de contacto proporcionados por WhatsApp se conservan únicamente mientras exista una relación activa de servicio y por el plazo que la normativa chilena vigente exija para efectos tributarios y legales. Los datos estadísticos de Google Analytics se conservan según la configuración establecida en dicha plataforma (máximo 26 meses por defecto).

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena vigente, tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación / supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a jmunoz@stdchile.cl o por WhatsApp al +56 9 6191 5367. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las comunicaciones por WhatsApp están protegidas por el cifrado de extremo a extremo de la plataforma de Meta. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, al incorporar nuevas herramientas al sitio o ante cambios en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Servicio Técnico Dental — STD Chile
📧 jmunoz@stdchile.cl
📞 +56 9 6191 5367
💬 WhatsApp